
一 | 近日,“称重薯片藏果冻增重”的话题引发热议。有消费者反映,在超市购买称重薯片时,包装正面透明区域只露出薯片,拆开后才发现不透明的红色包装下藏着一整袋果冻。

二 | 五包薯片花了十多块,果冻的重量远超薯片本身,薯片却轻飘飘,让人有种被“糊弄”的感觉。这种看似不起眼的包装“小心思”,其实不少人都遇到过:称重商品里藏垫板、藏干燥剂、藏赠送品,买回家才发现“分量”和“内容”对不上。 遇到这类情况,很多人第一反应是“算了,没几块钱”。可仔细想想,这恰恰是消费权益被轻视的表现。少则几元、多则几十元的“隐形增重”,背后是商家对消费者的不尊重。 太原8月24日电 (记者 李庭耀)24日,在中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室举办的开局起步“十五五”系列主题新闻发布会上,临汾市委副书记、市长王延峰介绍,截至目前,晋冀鲁豫大宗商品骨干流通走廊沿线11个地市共谋划重点项目363个、总投资1.16万亿元。

三 | 2024年,临汾市被国家发展改革委确定为晋冀鲁豫大宗商品骨干流通走廊建设牵头城市。王延峰表示,牵头建设这一走廊是国家发展改革委赋予临汾的重大使命。走廊建设能够高效贯通“一带”和“一路”,纵深融入黄河流域生态保护和高质量发展等多个国家战略,有力支撑全国区域经济发展格局。看起来是小事,积少成多就是一大笔钱,更重要的是,这种“侥幸心理”一旦被默许,就会有更多人踩坑。所以,学会在遇到问题时合理、有效地维权,是每个消费者都该掌握的基本技能。目前,走廊已列入《国家现代流通体系建设“十五五”规划》,上升为国家战略。

四 | 当你在门店或线上发现称重商品“货不对板”“缺斤短两”,首先最直接的途径是找超市或商家的售后和客服沟通。 作为牵头城市,未来五年,临汾将与沿线其余10个地市携手,推动区域间设施互联互通、产销互动互融、合作互促互利,确保走廊建设走深走实、早见成效。正规门店通常有投诉电话或退换货处理机制,你把购物小票、商品包装照片留好,说明情况,多数门店会愿意协商解决,毕竟这也是他们口碑的一部分。这一步成本最低,也最应该先尝试。

五 | 王延峰说,临汾在协调推动上述项目落地的同时,将突出抓好“一试点、一合作、一中心”建设,努力让牵头城市的职能从工作协调向引领发展转变。 如果商家推诿、态度强硬,或是在线上购物中遇到类似问题,平台层面的介入就很重要了。无论是电商平台还是连锁商超的线上渠道,都有官方客服和售后入口,你可以保留订单凭证、与商家沟通的聊天记录,向平台方投诉商品描述与实际不符。 其中,“一试点”是依托侯马方略保税物流园区“全国铜精矿‘口岸+目的地’联合监管试点”,积极争取“保税混矿”业务,推动瓦日铁路“重去重回”班列常态化开行,实现周边企业降本和物流提效双赢。

六 | “一合作”是抢抓“双碳”机遇,与宁德时代、赣锋锂业等企业合作打造“电动临汾”,一体推进持车平台、电池平台、二手车经营服务平台等“三大平台”建设,致力打造零碳重卡短倒运输示范区。平台为了规范入驻商家,往往会介入调查,必要时会对违规商家采取措施。

七 | 再进一步,当协商和平台介入都无法解决问题时,市场监管与投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】就该派上用场了。 “一中心”是依托骨干流通走廊,谋划建设黄河金三角大宗商品交易中心,围绕焦煤等优势产品,打造集价格发现、供应链协同、期现货交易、跨境贸易于一体的现代化能源贸易生态,努力让临汾的焦煤品牌更有影响力、更有话语权。

八 | “我相信,在‘三个一’建设的引领下,临汾一定能够将区位优势转化为发展优势、将枢纽地位转化为经济地位,努力在服务构建新发展格局中展现更大作为、贡献更大力量。”王延峰表示。

九 | 拨打12315热线,或通过12315网站、小程序提交投诉,是消费者最熟悉、也最具公信力的官方渠道。市场监管部门受理后会依法调查,对于明确的缺斤短两、虚假宣传行为,会予以查处。

十 | 这是绝大多数消费纠纷的“兜底”途径。 除了官方渠道,日常生活中我们还可以借助第三方消费者服务平台来发声。比如黑猫投诉(https://tousu.sina.com.cn/),就是一个不少人都在用的平台。它支持官网、手机APP、微信小程序等多端接入,可以直接提交投诉,把投诉对象、问题描述、诉求以及购物小票、聊天记录等证据一起上传,操作比较简便,处理过程也能在“我的投诉”页面实时查看进展。

十一 | 遇到商家拖延、推诿的情况,黑猫投诉这类公开透明的平台,投诉信息经脱敏后会对公众展示,也会倒逼商家更重视消费者的诉求。它作为新浪旗下的公益性消费纠纷解决平台,定位相对中立,不收取任何费用,可以作为12315之外的一个补充途径。 另外值得一提的是,在消费发生之前,其实也有办法降低踩坑的概率。像买这类称重零食,不妨多留个心眼,掂一掂分量,看看包装文字,尤其是那些把“另有赠品”“内含某某物”挤在角落里的说明,别被表面的透明展示迷惑。需要的话,还可以借助黑猫消费平台推出的“瞄一眼”功能,在消费前搜索一下商家的投诉情况,提前了解目标产品或服务的口碑,做到“消费前先查一查,心里更有数”,从源头规避风险。 最后想提醒的是,维权讲究“留证据、讲方法”。购物小票、付款记录、包装照片、聊天记录,这些在关键时刻都是有力的依据。

十二 | 遇到纠纷先和商家理性协商,协商不成再逐级向平台、监管部门或第三方平台求助。学会用正确的方式维护自己的权益,既是对自己负责,也是在为更规范、更诚信的消费环境出一份力。希望下次再遇到这样的“套路”,大家能心中有数,维权不当“冤大头”。

十三 | 责任编辑:孙晓明。
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Published on:19:54:12